Fraktpolicy

Allmänt

LoviSavi Oy säljer produkter och kursplatser till företag och vuxna privatpersoner inom EU-området.

Dessa leveransvillkor gäller för beställning av produkter (ej kursplatser, för information om dessa se separat rubrik) via vår webbutik samt motsvarande leveranser.

Dessa leveransvillkor gäller från och med 6.10.2023. Vi kan ensidigt ändra leveransvillkoren vid behov, så vi rekommenderar att du bekantar dig med våra leveransvillkor varje gång du beställer produkter från vår webbutik.

Vi använder reCAPTCHA-tjänsten i vår webbutik.

Produkter och produktpriser

Egenskaper och priser för produkterna i webbutiken presenteras i samband med varje produkts produktbeskrivning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och fraktkostnader, så kontrollera priserna i varukorgen innan du godkänner din beställning. Priserna för produkterna inkluderar skatter, vilket framgår i varukorgen och orderbekräftelsen.

Leverans

Eventuella fraktkostnader för beställningen är fasta (11,90 €) och beror på vald leveransmetod, och de läggs automatiskt till i totalbeloppet för beställningen. Du kan se de fraktkostnader som tas ut för din beställning (om fraktkostnader tas ut) i varukorgen innan du godkänner beställningen.

När du köper en kursplats, välj leveransmetod "Hämtas i butik", då tillkommer ingen fraktavgift.

LoviSavi Oy strävar efter att vara så miljövänligt som möjligt. Produkterna packas i huvudsak i återvunnet material. Vi uppmuntrar våra kunder att återvinna förpackningar och material på rätt sätt.

Beställning och avtal

Du kan beställa produkter från vår webbutik genom att lägga dem i varukorgen och bekräfta beställningen samt betala varukorgens innehåll via betaltjänsten. När du beställer från vår webbutik förväntas du ha tagit del av och godkänt de gällande leveransvillkoren. Du förstår att din godkända och bekräftade beställning är bindande och skapar ett avtal mellan oss i enlighet med dessa leveransvillkor, förutom vad som nämns senare om ångerrätt (ej gäller för kursplatser).

Betalning och betalningsmetoder

Du kan betala din beställning via de betalningsmetoder som beskrivs i webbutiken och som finns att välja i varukorgen.

Kursplatsen kan även betalas med LoviSavi-presentkort, Epassi-, Smartum- eller Edenred-friskvårdskuponger.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress, så vänligen ange din e-postadress vid beställning.

Orderbekräftelsen bekräftar även den betalningsmetod som använts.

Om vi av någon oförutsedd anledning inte kan bekräfta din beställning meddelar vi detta via e-post så snart som möjligt.

Leveransmetod

Vi levererar din beställning med den leveransmetod som finns tillgänglig på vår hemsida, och som du väljer vid beställning.

Leveranstid

De vanligaste leveranstiderna till EU-området är mellan 5-14 dagar, beroende på beställning och leveransmetod. Mer exakt information om tider lämnas vid produktalternativen (ej gäller för kursplatser).

Ångerrätt och returvillkor för produkter (gäller ej för kursplatser)

Om du är konsument har du rätt att ångra ditt köp enligt Finlands konsumentskyddslag genom att meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan eller den sista varuleveransen, eller om det gäller regelbundna leveranser av varor, den första leveransen.

Ångerbeskedet ska göras klart, till exempel via vår ångerblankett, via e-post eller ett skriftligt meddelande med den returnerade varan.

Ångerrätten gäller endast om de returnerade varorna är i originalförpackning, oanvända och väl packade för retur (gäller ej för kursplatser).

Om köpet ångras ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångerbeskedet meddelats till den returadress som anges nedan. Återbetalning kan bevisas med ett returkvitto. Kunden står för returkostnaderna. Dessa kostnader återbetalas inte.

Vid retur av en levererad beställning, inkludera ditt namn, kontaktinformation och kontonummer för återbetalning av pengar.

Vi återbetalar de pengar du betalat för beställningen utan dröjsmål enligt konsumentskyddslagen.

Avbokningsvillkor för kursplatser

Alla kursanmälda är bindande. Om du av någon anledning inte kan delta i kursen, kan du avboka din plats kostnadsfritt fram till 24 timmar före kursen. Om du avbokar senare än 24 timmar innan kursen, debiteras hela kursavgiften. Du kan även ge din plats till någon annan, men du måste meddela oss den nya deltagarens kontaktuppgifter via e-post till info@lovisavi.fi.

LoviSavi förbehåller sig rätten att avboka kursen om det inte finns tillräckligt med deltagare. Detta gäller inte för privata kurser.

Returadress:

LoviSavi Oy
Janine Bergström
Aleksanterinkatu 8, 07900 Loviisa
info(at)lovisavi.fi

Kontroll av leverans, fel och problem

Kontrollera leveransen direkt när du tar emot den. Om produkten är förlorad eller skadad under transporten, eller om den inte överensstämmer med din beställning eller är felaktig, meddela oss så snart som möjligt och senast inom 14 dagar till vår kundtjänst så att vi kan rätta till felet. Vid konsumentköp följer vi de tvingande felansvarsreglerna i konsumentskyddslagen.

Kundtjänst

Vår personal hjälper dig med frågor som rör din beställning:
LoviSavi Oy
Janine Bergström
Aleksanterinkatu 8, Loviisa
info(at)lovisavi.fi
Tel. 041 7258404

Ansvarsbegränsning

LoviSavi Oy ansvarar inte för någon indirekt eller direkt skada som uppstår i samband med beställning, leverans eller produkt, eller någon annan skada som uppstår som ett resultat av något ovan nämnt, förutom i den utsträckning tvingande bestämmelser i konsumentskyddslagen eller annan tvingande lag säger något annat.

LoviSavi Oy, Janine eller Pia ansvarar inte för skador eller olyckor som inträffar under kurs eller öppen verkstad.

LoviSavi Oy förbehåller sig rätten att ta bilder på kursdeltagares skapelser och använda dessa i LoviSavis sociala mediekanaler (Instagram och Facebook), såvida inget annat avtalats. Namnet på skaparen nämns inte tillsammans med bilderna om inget annat önskas.

Tvister

Vi strävar efter att lösa eventuella tvister om din beställning genom förhandlingar, så kontakta först vår kundtjänst för att lösa ärendet.

Om en tvist om köpeavtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi). Innan ärendet tas upp av Konsumenttvistenämnden ska konsumenten kontakta konsumentvägledningen på magistraterna (www.kuluttajaneuvonta.fi).